PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) resmi mengumumkan langkah penting untuk menjaga kepuasan sekaligus keselamatan para pemilik GIXXER 250SF di Tanah Air. Lewat program bertajuk Product Quality Update, sebanyak 174 unit GIXXER 250SF produksi 2022–2025 akan mendapat perhatian khusus berupa pemeriksaan pada komponen rear brake caliper bracket.
Program ini mulai berjalan per 18 Agustus 2025 di seluruh bengkel resmi Suzuki Indonesia. Tujuannya jelas: memastikan performa pengereman tetap optimal dalam jangka panjang.
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), menegaskan kepedulian Suzuki terhadap konsumen adalah prioritas utama.
“Kami berterima kasih atas loyalitas konsumen. Kepedulian kami terhadap pelanggan selalu terus berjalan, seperti program Product Quality Update terbaru yang ditujukan bagi pemilik maupun pengguna GIXXER 250SF. Tim Service dari Bengkel Resmi Suzuki siap melakukan pemeriksaan kondisi unit, sehingga pelanggan bebas dari rasa khawatir.” ujarnya.
Hasil evaluasi rutin Suzuki memang menemukan adanya potensi ketidaksesuaian spesifikasi pada komponen tersebut. Meski jumlah unit yang terdampak relatif kecil, Suzuki tetap bertanggung jawab penuh. Jika terbukti ada masalah, penggantian part dan jasa akan dilakukan gratis alias tanpa biaya.
Buat emilik GIXXER 250SF bisa langsung memeriksa status unitnya lewat laman resmi www.suzuki.co.id dengan memasukkan nomor rangka. Alternatif lain, konsumen juga bisa datang ke bengkel resmi Suzuki terdekat.
Proses pemeriksaan hanya butuh waktu sekitar 15 menit, sementara jika perlu penggantian, maksimal satu jam. Semua layanan ini ditangani tenaga ahli Suzuki dan dijamin tanpa biaya sepeser pun.
“Meski potensi terjadinya ketidaksesuaian komponen pada beberapa kelompok unit yang sudah ditangan konsumen jumlahnya tidak besar, namun kami merasa sangat perlu untuk memberikan informasi ini sebagai bentuk tanggung jawab sebuah Perusahaan profesional yang peduli kepada pelanggannya. Kami berharap itikad tersebut bisa memberikan ketenangan, kepuasan serta meningkatkan kepercayaan terhadap Suzuki,” tutup Hariadi.
Selain program ini, Suzuki juga kembali mengingatkan pentingnya melakukan perawatan berkala di bengkel resmi. Konsumen bisa melakukan booking service lewat Halo Suzuki 0800-1100-800, WhatsApp Halo Suzuki (0811-1993-0800), atau fitur live chat di website resmi Suzuki. 
