Upaya mempererat hubungan dengan pelanggan terus dilakukan Ford RMA Indonesia. Terbaru, perusahaan ini memperkenalkan Ford Experience Center Sunter, sebuah fasilitas multifungsi yang dirancang bukan sekadar showroom biasa, melainkan ruang pengalaman otomotif yang lebih interaktif dan personal.

Berlokasi di kawasan Sunter, fasilitas yang berdiri di atas lahan seluas 1.014 meter persegi ini dirancang sebagai ekosistem terpadu. Di sini, pelanggan tidak hanya bisa melihat mobil, tetapi juga belajar tentang teknologi Ford, berinteraksi dengan komunitas, hingga melakukan personalisasi kendaraan sesuai selera.

“Ford Experience Center merupakan manifestasi dari visi ‘The Next Heat’ kami untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi ke kebutuhan pelanggan. Tempat ini dirancang sebagai wadah di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium. Melalui FEC, kami ingin menciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, sekaligus merasakan langsung dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan,” ujar Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia.

Ford Experience Center sendiri dibangun dengan tiga zona utama yang menawarkan pengalaman berbeda. Pertama adalah Product & Innovation Hub, area interaktif yang mengajak pengunjung mengenal sejarah inovasi Ford sekaligus melihat lini kendaraan terbaru seperti Ford Ranger dan Ford Everest. Area ini juga menjadi ruang kolaborasi bersama mitra teknologi.

Zona berikutnya adalah Showroom & Bespoke (Hamer Area) yang menghadirkan layanan kustomisasi kendaraan. Di area ini, pelanggan bisa menyesuaikan mobil dengan berbagai pilihan warna dan aksesori original agar lebih mencerminkan karakter pemiliknya.

Sementara itu, area Cafe & Lounge dirancang sebagai tempat bersantai yang nyaman bagi pelanggan maupun keluarga. Di sini pengunjung dapat berdiskusi santai dengan konsultan Ford mengenai layanan purnajual sambil menikmati suasana yang lebih hangat dibandingkan showroom konvensional.

Kehadiran Ford Experience Center juga menjadi bagian dari strategi ekspansi Ford RMA Indonesia sepanjang 2026. Saat ini, jaringan mereka telah didukung oleh 33 bengkel resmi dan 19 dealer di berbagai wilayah Indonesia. Setelah mencatat pertumbuhan sekitar 15 persen pada 2025, perusahaan berencana menambah dealer baru di Jakarta serta memperluas jaringan layanan di Sumatera, Kalimantan, Sulawesi hingga Papua.

“Kami percaya bahwa pertumbuhan berkelanjutan berakar pada kepercayaan pelanggan. Ford Experience Center adalah langkah awal dari rangkaian inisiatif kami di tahun 2026 untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia,” tutup Roelof.