Geely Auto Indonesia sudah mengantongi lebih dari 12.000 konsumen sepanjang 2026. Angka tersebut dirayakan lewat acara “10,000+ Reasons to Celebrate” di Tangerang Selatan pada Senin (28/9/2026) yang dihadiri lebih dari 100 Geely Owners.
Namun setelah angka penjualan mulai terbentuk, ada pekerjaan lain yang ikut membesar. Semakin banyak mobil Geely berada di jalan, semakin besar pula kebutuhan terhadap jaringan servis, ketersediaan suku cadang, sampai kanal bantuan ketika konsumen mengalami masalah dalam perjalanan.
Geely pun mulai menaruh perhatian lebih besar pada area tersebut. Pengembangan jaringan diler, kesiapan spare part dan layanan aftersales menjadi bagian dari strategi mereka untuk menghadapi pertumbuhan basis konsumen di Indonesia.
“Kepercayaan konsumen kepada Geely menjadi dorongan bagi kami untuk terus mendengarkan masukan para owners dan memahami kebutuhan mereka yang semakin beragam. Seiring pertumbuhan pengguna Geely di Indonesia, kami menyempurnakan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan berdasarkan kebutuhan tersebut. Kami juga memperkuat layanan aftersales agar konsumen dapat merasa lebih tenang dalam setiap perjalanan bersama Geely,” ujar Constantinus Herlijoso, Sales & Channel Development Director Geely Auto Indonesia.
Salah satu yang disiapkan adalah Geely Care+, program aftersales yang mencakup kebutuhan konsumen sejak awal kepemilikan hingga penggunaan kendaraan sehari-hari.
Geely menyebut layanan tersebut dibangun lewat penguatan standar servis dan peningkatan kompetensi tim di jaringan diler. Di sisi lain, ketersediaan suku cadang diperkuat melalui Spare Parts Center serta dukungan lebih dari 30 diler yang saat ini sudah beroperasi dan masih akan bertambah mengikuti perkembangan jaringan.
Untuk distribusi suku cadang, Geely bekerja sama dengan mitra logistik dan menyebut tingkat ketepatan waktu pengiriman saat ini mencapai 98 persen.
Angka tersebut menjadi salah satu bagian yang cukup penting ketika jumlah kendaraan yang beredar mulai bertambah. Sebab, urusan aftersales tidak berhenti di kemampuan teknisi mengerjakan servis. Ketersediaan part dan seberapa cepat komponen bisa sampai ke diler juga ikut menentukan berapa lama mobil harus menunggu ketika membutuhkan perbaikan.
Geely juga menyediakan hotline selama 24 jam. Selain itu ada program tertentu seperti pemeriksaan atau perawatan kendaraan secara gratis pada periode yang telah ditentukan.
Di luar bengkel dan layanan darurat, Geely juga sedang membangun hubungan dengan pemilik kendaraan melalui Geely GO. Komunitas global ini disebut sudah memiliki lebih dari 20 juta pengguna di seluruh dunia dan menjadi ruang bagi owners untuk bertemu, berbagi pengalaman, sekaligus memberikan masukan kepada Geely.
Di Indonesia, Geely GO dijalankan lewat tiga pilar. GO Connect berisi aktivitas yang berkaitan dengan gaya hidup owners, GO Inspire menjadi ruang untuk berbagi cerita sekaligus memberikan feedback mengenai produk dan layanan, sedangkan GO Together diarahkan untuk memperkuat komunitas dan memberikan apresiasi kepada pemilik yang merekomendasikan Geely kepada keluarga, teman atau komunitasnya.
Konsep tersebut membuat komunitas tidak hanya ditempatkan sebagai kegiatan kumpul pemilik mobil. Bagi Geely, pengalaman yang muncul setelah konsumen memakai mobil justru bisa menjadi bahan untuk melihat apa yang perlu dibenahi dari produk maupun layanan.
Acara “10,000+ Reasons to Celebrate” sendiri menjadi bagian dari pendekatan tersebut. Lebih dari 100 Geely Owners hadir dalam acara yang sekaligus menjadi bentuk apresiasi terhadap konsumen yang sudah memilih Geely sepanjang 2026.
Dengan basis pengguna yang sudah melewati 12.000 konsumen, pekerjaan Geely berikutnya ikut berubah. Mobil yang sudah terjual tidak lagi sekadar menjadi angka dalam laporan penjualan, tetapi berubah menjadi kendaraan yang harus terus dilayani ketika pemiliknya sudah membawa pulang dan mulai menggunakannya setiap hari. 
