Perjalanan naik pesawat biasanya baru terasa istimewa ketika penumpang tiba di bandara atau duduk di kabin. PT Toyota-Astra Motor (TAM) melihat ada ruang yang belum banyak disentuh, yakni pengalaman sebelum penerbangan dimulai. Lewat kolaborasi bersama Garuda Indonesia, pabrikan asal Jepang itu mencoba menghubungkan perjalanan darat dan udara menjadi satu rangkaian layanan yang lebih utuh.
Kolaborasi tersebut diperkenalkan melalui layanan Timeless Luxury Experience yang menghadirkan airport transfer eksklusif menggunakan Toyota Alphard Hybrid EV. Bagi pelanggan tertentu, perjalanan menuju atau dari bandara kini menjadi bagian dari pengalaman premium yang ditawarkan kedua perusahaan.
TAM memandang langkah ini sebagai bagian dari strategi memperluas pengalaman masyarakat menggunakan kendaraan elektrifikasi, khususnya Hybrid EV. Selama ini teknologi hybrid Toyota dinilai semakin diterima karena menawarkan efisiensi bahan bakar, kenyamanan, serta sistem self charging yang tidak mengubah kebiasaan berkendara. Penerimaan itu juga terlihat dari penggunaan mobil Hybrid EV Toyota yang sudah tersebar di seluruh provinsi di Indonesia.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Hiroyuki Oide, mengatakan mobilitas bagi Toyota tidak hanya berbicara soal kendaraan, tetapi juga bagaimana perusahaan menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih bernilai bagi pelanggan.
“Bagi Toyota, mobilitas bukan hanya tentang kendaraan, tetapi tentang bagaimana kami dapat menghadirkan pengalaman perjalanan yang berharga bagi setiap pelanggan. Melalui kolaborasi bersama Garuda Indonesia dan dengan semangat Hybrid EV untuk Semua, kami ingin menghadirkan perjalanan yang semakin practical dan seamless dari awal hingga akhir dengan Toyota Hybrid EV,” ujar Oide.
Dari sisi Garuda Indonesia, kerja sama ini menjadi bagian dari transformasi layanan yang sedang dijalankan maskapai nasional tersebut. Garuda ingin pengalaman pelanggan tidak berhenti ketika berada di dalam pesawat, melainkan dimulai sejak perjalanan menuju bandara hingga tiba di tujuan.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Reza Aulia Hakim, mengatakan konektivitas antara transportasi darat dan udara menjadi salah satu cara menghadirkan layanan yang lebih relevan dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
“Kami meyakini bahwa pengalaman sebuah perjalanan tidak hanya dibentuk ketika pengguna jasa berada di dalam pesawat, tetapi sejak mereka memulai perjalanan hingga tiba di tujuan. Karena itu, kolaborasi bersama Toyota ini kami hadirkan sebagai bagian dari transformasi layanan Garuda Indonesia untuk memperluas pengalaman premium bagi masyarakat yang mengedepankan kualitas layanan end to end, melalui konektivitas mobilitas darat dan udara yang semakin seamless. Lebih dari sekadar program apresiasi, inisiatif ini mencerminkan komitmen kami untuk terus menghadirkan layanan yang relevan, personalize, dan memberikan nilai tambah nyata bagi pengguna jasa,” jelas Reza.
Selain layanan airport transfer menggunakan Alphard Hybrid EV, kolaborasi ini juga menghadirkan program Garuda Sky Rewards. Pelanggan berkesempatan membawa pulang satu unit Toyota Veloz Hybrid EV dan dua unit Toyota Kijang Innova Zenix Hybrid EV melalui berbagai program yang diselenggarakan Garuda Indonesia. Informasi mengenai mekanisme program dapat diakses melalui situs resmi Garuda Indonesia.
Lebih lanjut, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Bansar Maduma, menilai kolaborasi tersebut menjadi langkah untuk memperluas pengalaman masyarakat menggunakan Hybrid EV sekaligus menghadirkan perjalanan yang lebih nyaman melalui sinergi antara layanan transportasi darat dan udara. 
