PT Kia Sales Indonesia memperkenalkan Kia Total Care di Jakarta pada 5 November 2026. Paketnya berisi garansi, perawatan, dan bantuan darurat untuk lini kendaraan Kia dengan semangat “Total Protection, Total Peace of Mind”.
Pintu masuknya ada di Basic Vehicle Warranty. Perlindungannya berlaku hingga 7 tahun atau 200.000 km* untuk komponen utama kendaraan, sesuai model dan ketentuan garansi.
Cakupan 7 tahun itu berlaku untuk The all-new Carens, The all-new Seltos, The new Sonet, The Kia Carnival, The Kia EV9, dan The Kia EV6. Rincian pada tiap model tetap mengikuti ketentuan garansi.
Saat memilih mobil, konsumen biasanya memikirkan siapa yang bisa dihubungi kalau muncul kendala. Ke mana mobil dibawa untuk servis dan bagaimana perlindungannya setelah beberapa tahun dipakai juga ikut jadi pertimbangan.
“Kami ingin terus mendampingi konsumen setelah mereka membawa pulang mobilnya. Lewat Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujar Harry Yanto, VP Operations Kia Sales Indonesia.
Soal isi garansinya, mesin punya daftar sendiri. Contohnya blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, dan engine mounting.
Transmisi juga masuk. Cakupannya meliputi rumah transmisi, roda gigi internal, serta torque converter pada transmisi otomatis yang menggunakan komponen tersebut.
Kemudi dan suspensi ikut terlindungi. Ada steering rack, tie rod, motor atau modul kemudi elektrik (EPS), serta shockbreaker atau peredam kejut.
Di sistem lainnya ada kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator. Komponen penggerak seperti driveshaft juga termasuk kalau kerusakannya akibat cacat material atau proses manufaktur.
Cakupan perlindungan mengikuti model kendaraan, penyebab kerusakan, dan ketentuan garansi Kia. Pemilik bisa menanyakan detail cakupan, jadwal perawatan, dan cara mengajukan garansi lewat bengkel resmi Kia.
Kalau muncul keluhan, tim bengkel akan memeriksa kendaraan untuk mencari penyebabnya. Penanganannya lalu ditentukan sesuai ketentuan garansi.
“Mobil dibeli untuk dipakai bertahun-tahun. Karena itu, kami menghadirkan garansi hingga tujuh tahun agar pemilik lebih percaya diri menggunakan mobilnya. Kami ingin mereka memahami perlindungan yang dimiliki dan bisa memanfaatkannya saat diperlukan,” tambah Harry.
Selain Basic Vehicle Warranty, Kia Total Care memberi garansi suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 km. Model kendaraan listrik Kia tertentu juga mendapat perlindungan baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km.
Program perawatan berkala membantu pemilik menjaga kondisi mobil lewat servis sesuai jadwal dan standar Kia. Akses layanan servis resmi tersedia di 23 kota besar di Indonesia.
Untuk urusan di jalan, ada Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siaga 24 jam. Layanan ini menangani masalah yang memungkinkan diselesaikan langsung di lokasi.
Layanan derek tersedia kalau kendaraan mengalami kendala sampai tidak bisa melanjutkan perjalanan dan perlu penanganan di bengkel. Keputusannya berdasarkan penilaian tim layanan.
Pemilik bisa menghubungi hotline 24 jam di 0800 1010 542 untuk menanyakan cakupan garansi, kebutuhan perawatan, atau meminta bantuan. Datang langsung ke jaringan servis resmi Kia juga bisa untuk konsultasi dan pemeriksaan kendaraan.
“Kepercayaan konsumen kepada Kia perlu terus kami jaga setelah pembelian. Bagi kami, yang penting adalah bagaimana mereka merasakan layanan kami selama memakai mobilnya. Itu yang ingin kami bangun lewat Kia Total Care,” tutup Harry. 
*Syarat dan ketentuan berlaku.
