Banyak pemilik sepeda motor baru ingat mengecek jadwal servis atau mencari informasi promo justru saat malam hari ketika dealer sudah tutup. Tak sedikit pula yang akhirnya mengandalkan mesin pencari di internet, meski informasi yang ditemukan belum tentu akurat atau berasal dari sumber resmi.
Kondisi tersebut mendorong kebutuhan akan layanan informasi yang bisa diakses kapan saja. Menjawab kebutuhan itu, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menghadirkan asisten virtual Wanda, layanan digital yang siap membantu konsumen memperoleh informasi resmi seputar motor Honda selama 24 jam setiap hari.
Melalui Wanda, konsumen dapat mengajukan berbagai pertanyaan menggunakan bahasa sehari-hari. Mulai dari jadwal servis, promo terbaru, fitur-fitur dalam aplikasi Wanda, hingga berbagai layanan Honda lainnya dapat diakses melalui satu percakapan yang sederhana tanpa harus menunggu jam operasional dealer.
“Sebagai bagian dari inovasi digital, asisten virtual Wanda hadir untuk membantu menjawab berbagai kebutuhan informasi pelanggan secara cepat, praktis, dan resmi langsung dari sumber terpercaya,” ujar Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, Rina Rusli.
Berbeda dengan mesin pencari yang menampilkan banyak hasil sekaligus, Wanda dirancang untuk memahami pertanyaan konsumen dan memberikan jawaban yang relevan sesuai kebutuhan. Seluruh informasi juga terintegrasi dalam satu ekosistem digital sehingga lebih mudah diakses.
Rina menambahkan, layanan tersebut tersedia tanpa henti sehingga pelanggan tetap dapat memperoleh informasi kapan pun dibutuhkan.
“Layanan asisten virtual Wanda tersedia selama 24 jam penuh setiap hari sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi kapan saja tanpa harus menunggu jam operasional dealer,” lanjut Rina.
Asisten virtual Wanda dapat diakses melalui website resmi Wahana Honda maupun WhatsApp resmi perusahaan. Dengan memanfaatkan kanal komunikasi yang sudah akrab digunakan masyarakat, konsumen tidak perlu mempelajari sistem baru untuk memperoleh informasi maupun panduan terkait layanan Honda. 
