Truk yang sedang bekerja tentu tidak selalu memiliki waktu untuk datang ke bengkel. Ketika kendaraan komersial berhenti karena membutuhkan perawatan atau mengalami kendala teknis, waktu yang hilang dapat ikut mengganggu aktivitas operasional. Karena kebutuhan seperti inilah PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) memiliki Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), layanan yang memang dirancang untuk mendatangi lokasi kendaraan. BIB bukan layanan yang baru diperkenalkan pada momentum Hari Perhubungan Nasional tahun ini. Isuzu telah menjalankannya dan menjelaskan konsep tersebut sebelumnya, termasuk kemampuan BIB untuk membawa perlengkapan bengkel ke lokasi pelanggan dan melakukan berbagai pekerjaan perawatan maupun bantuan teknis. Dalam materi resminya, Isuzu bahkan menyebut BIB dapat menangani pekerjaan hingga kebutuhan turun mesin di lokasi.
Posisi BIB menjadi menarik ketika ditempatkan dalam konteks kendaraan komersial yang mengejar produktivitas. Isuzu sendiri pernah menjelaskan bahwa downtime pada truk dapat berdampak terhadap operasional dan biaya, sehingga keberadaan layanan yang mendatangi kendaraan menjadi salah satu cara untuk mengurangi waktu kendaraan tidak beroperasi. BIB dapat dipesan melalui Isuzu Contact Center maupun aplikasi MyIsuzuID, dengan mekanisme yang memungkinkan pelanggan memilih layanan Bengkel Isuzu Berjalan dan menentukan lokasi kendaraan. Dengan konsep tersebut, sebagian fungsi bengkel dapat dibawa lebih dekat ke tempat kendaraan membutuhkan penanganan, terutama ketika kendaraan sedang berada di lokasi operasional dan tidak mudah meninggalkan aktivitasnya.
Namun, BIB hanya satu bagian dari jaringan purna jual Isuzu. Dalam rilis Hari Perhubungan Nasional 17 September 2026, IAMI menyebut hingga September tahun ini jaringan tersebut terdiri atas 130 outlet resmi, 183 Bengkel Mitra Isuzu (BMI), 2.200++ Partshop Isuzu, serta 165 Bengkel Isuzu Berjalan. Angka tersebut menunjukkan bahwa dukungan terhadap kendaraan komersial dibangun melalui beberapa lapisan layanan dengan fungsi berbeda. Ada bengkel resmi sebagai fasilitas utama, BMI yang memperluas akses perawatan dan perbaikan, Partshop sebagai jalur ketersediaan suku cadang, dan BIB yang membawa layanan langsung mendekati kendaraan. Dalam pola seperti ini, kebutuhan servis tidak seluruhnya bergantung pada satu jenis fasilitas atau satu titik layanan.
Jaringan tersebut juga berkaitan dengan karakter kendaraan komersial yang digunakan untuk bekerja dalam berbagai kondisi dan wilayah. Isuzu memiliki kendaraan yang digunakan untuk kebutuhan distribusi, logistik, konstruksi, transportasi penumpang, hingga aktivitas usaha lainnya, sehingga kebutuhan purna jualnya tidak selalu sama. Kendaraan yang sedang berada di pangkalan dapat ditangani melalui fasilitas servis, sementara kendaraan yang berada di lokasi operasional tertentu dapat memperoleh dukungan melalui BIB. Di sisi lain, 183 BMI memperluas titik akses terhadap layanan, sementara 2.200++ Partshop memperbesar ketersediaan jalur untuk memperoleh kebutuhan suku cadang. Bagi kendaraan yang menjadi bagian dari aktivitas bisnis, rangkaian tersebut membuat layanan purna jual tidak berhenti pada keberadaan bengkel, tetapi mencakup bagaimana kendaraan dan komponennya tetap mendapatkan dukungan ketika digunakan.
Lapisan lain datang dari sisi digital melalui Isuzu Link. Teknologi telematika tersebut dikembangkan untuk membantu pelanggan memantau produktivitas armada, keselamatan berkendara, efisiensi operasional, serta jadwal perawatan kendaraan. Kehadirannya memperlihatkan bahwa pengelolaan kendaraan komersial tidak hanya berkaitan dengan tindakan ketika kendaraan mengalami masalah. Informasi mengenai penggunaan kendaraan dan kebutuhan perawatan dapat menjadi bagian dari pengelolaan armada, sementara jaringan layanan fisik tetap diperlukan ketika kendaraan membutuhkan pemeriksaan atau perbaikan. Dengan demikian, BIB, outlet resmi, BMI, Partshop, dan Isuzu Link berada pada lapisan yang berbeda tetapi saling berhubungan dalam mendukung operasional kendaraan.
“Bagi kami, menjadi bagian dari sektor perhubungan berarti tidak hanya menyediakan kendaraan, tetapi juga memastikan pelanggan mendapatkan dukungan selama kendaraan tersebut digunakan. Karena itu, kami terus memperkuat jaringan layanan, ketersediaan suku cadang, teknologi, serta layanan seperti Bengkel Isuzu Berjalan agar Isuzu Partner dapat menjalankan bisnis dengan lebih tenang dan produktif,” ujar Presiden Direktur PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Masayasu Hideshima. Pernyataan tersebut sekaligus menempatkan BIB dalam konteks yang lebih luas. Layanan bengkel yang mendatangi kendaraan memang menjadi salah satu bentuk dukungan yang paling mudah dilihat, tetapi keberadaannya didukung jaringan 130 outlet resmi, 183 BMI, 2.200++ Partshop, 165 BIB, serta teknologi Isuzu Link. Pada momentum Hari Perhubungan Nasional, rangkaian tersebut memperlihatkan bagaimana layanan purna jual menjadi bagian dari upaya menjaga kendaraan komersial tetap mendapatkan dukungan selama menjalankan aktivitas transportasi dan usaha. 
