Kehilangan kendaraan jadi mimpi buruk bagi setiap pemilik motor. Namun pengalaman berbeda dialami Abay, pengguna ALVA CERVO Q, yang berhasil menemukan kembali motor listriknya berkat fitur Anti Theft dan layanan Customer Service ALVA yang siaga selama 24 jam.

Kisah tersebut dibagikan dalam sesi Customer Story Session di booth ALVA pada ajang Pekan Raya Jakarta (PRJ) 2026. Menariknya, saat kejadian bukan hanya motornya yang hilang, tetapi juga telepon genggam yang biasa digunakan untuk mengakses aplikasi My ALVA Mobile App.

Meski berada dalam situasi tersebut, Abay tetap bisa memperoleh bantuan melalui Customer Service ALVA. Tim layanan pelanggan membantu mengembalikan akses ke fitur keamanan kendaraan sehingga posisi motor dapat dipantau hingga akhirnya berhasil ditemukan.

“Saya merasakan langsung manfaat Anti Theft yang terhubung dengan My ALVA Mobile App. Saat menghadapi situasi yang tidak terduga, fitur tersebut membantu saya memantau lokasi kendaraan, ditambah dukungan Customer Service ALVA yang responsif ketika saya tidak dapat mengakses aplikasi dari handphone pribadi. Bagi saya, kehadiran fitur keamanan dan layanan 24 jam seperti ini memberikan rasa aman serta menjadi nilai tambah dalam penggunaan kendaraan sehari-hari,” ujar Abay.

Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, Redya Febriyanto, mengatakan pengalaman tersebut menunjukkan bahwa teknologi keamanan pada motor listrik kini bukan lagi sekadar fitur tambahan, melainkan menjadi bagian penting dari pengalaman berkendara sehari-hari.

“Teknologi pada ALVA tidak hanya hadir sebagai fitur, tetapi dirancang untuk memberikan rasa aman dan ketenangan bagi pengguna dalam kehidupan sehari-hari. Melalui pengalaman Abay sebagai pemilik CERVO, fitur Anti Theft ALVA menunjukkan manfaatnya saat dibutuhkan, sehingga pengguna tidak hanya mendapatkan kendaraan yang nyaman digunakan, tetapi juga dukungan keamanan yang lebih terhubung,” kata Redya.

ALVA menjelaskan, selain mampu menampilkan lokasi kendaraan melalui aplikasi My ALVA Mobile App, ALVA CERVO juga dibekali fitur Remote Shutdown. Fitur ini memungkinkan pemilik mematikan motor dari jarak jauh ketika kendaraan bergerak semakin jauh dari pemilik, sehingga motor berhenti dan tidak dapat dinyalakan kembali sebelum dilakukan tindakan lanjutan.

Pengalaman Abay menjadi gambaran bagaimana teknologi keamanan terintegrasi mulai memainkan peran penting di era kendaraan listrik. Ketika motor listrik semakin banyak digunakan sebagai kendaraan utama, aspek keamanan digital ikut menjadi pertimbangan utama selain performa dan efisiensi.

Komitmen tersebut juga dibarengi dengan penguatan ekosistem ALVA. Sepanjang 2025, perusahaan mencatat pertumbuhan penjualan sebesar 52,9 persen dibanding tahun sebelumnya, didukung jaringan pengisian daya yang telah mencapai 355 konektor di 170 lokasi, serta layanan Roadside Assistance dan after-sales yang terus diperluas secara nasional.