Beli mobil listrik atau PHEV sekarang ini tak lagi sesederhana memilih desain atau mengecek spesifikasi mesin. Konsumen New Energy Vehicle (NEV) di Indonesia makin kritis soal apa yang terjadi setelah unit dibawa pulang, mulai dari layanan purna jual sampai seberapa gampang mereka mengakses bengkel resmi kalau ada apa-apa.
LEPAS coba menjawab masalah tersebut dengan merancang consumer ownership journey yang menyeluruh. Bukan cuma soal teknologi kendaraan, brand asal Tiongkok ini juga menata ulang pengalaman pembelian, membangun layanan purna jual bernama LEPAS CARE, sekaligus memperluas jaringan dealer supaya konsumen dapat pengalaman yang konsisten di setiap titik interaksi dengan brand.
Temmy Wiradjaja, Vice Country Director LEPAS Indonesia, bilang keputusan konsumen di era NEV tak berhenti di unit yang dipilih.
“Mereka juga ingin mengetahui bagaimana sebuah brand akan mendampingi mereka selama masa kepemilikan. Karena itu, LEPAS membangun consumer ownership journey yang menyeluruh, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga jaringan dealer yang terus berkembang agar pelanggan selalu merasa nyaman dan percaya diri,” kata Temmy.
Fase pertama dari perjalanan itu terlihat selama gelaran GIIAS 2026. LEPAS menyiapkan program penjualan yang bikin transaksi di booth mereka terasa lebih dari sekadar tanda tangan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK). Setiap konsumen yang bikin SPK di booth LEPAS selama GIIAS berkesempatan ikut Lucky Draw berhadiah kartu e-Toll senilai hingga Rp 12 juta, berlaku untuk transaksi di GIIAS ICE BSD dengan booking fee minimal Rp 5 juta.
Bagian yang lebih menarik justru muncul setelah unit diserahkan ke pemilik. LEPAS CARE dirancang sebagai ekosistem purna jual yang menyertai pelanggan sepanjang masa kepemilikan, bukan cuma jaminan standar yang berhenti begitu masa garansi umum habis.
Untuk LEPAS L8 PHEV yang dibanderol Rp 589.000.000, paket LEPAS CARE mencakup garansi kendaraan 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor, dan controller selama 8 tahun atau 160.000 km, serta garansi mesin sampai 10 tahun atau 1.000.000 km khusus pemilik pertama. Ditambah lagi layanan Free Service 4 tahun atau 60.000 km bebas biaya jasa, Pickup & Delivery Service selama dua tahun di area tertentu, dan Road Assistance sampai radius 50 km selama tiga tahun.
LEPAS E4 EV kebagian paket yang sedikit berbeda. Dibanderol harga spesial Rp 339.000.000 selama periode GIIAS 2026, unit ini mendapat garansi kendaraan 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor, dan controller 8 tahun atau 160.000 km, plus Road Assistance selama tiga tahun.
Soal jaringan dealer, LEPAS nggak cuma mengejar penambahan jumlah lokasi. Seluruh dealer LEPAS dilengkapi fasilitas 3S untuk sales, service, dan spare parts, didukung teknisi bersertifikat serta ketersediaan suku cadang yang jadi standar layanan di setiap cabang.
Ekspansi jaringan ini menyasar Jabodetabek, Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, sampai Bali. Sebarannya dibuat merata supaya makin banyak konsumen di luar kota besar tetap bisa mengakses layanan resmi tanpa harus menempuh jarak jauh. 
