Garda Oto kembali mengukuhkan posisinya di industri asuransi kendaraan nasional. Produk andalan Asuransi Astra ini sukses membawa pulang Top Brand Award 2025 untuk kategori asuransi mobil.
Penghargaan tersebut didasarkan pada survei independen yang digelar Frontier Research bersama Majalah Marketing. Riset melibatkan 10.000 responden di 15 kota besar, dengan penilaian yang mencakup tiga aspek penting, yaitu kesadaran merek, pangsa pasar, dan tingkat loyalitas. Hanya brand dengan Top Brand Index (TBI) di atas 10% dan masuk tiga besar kategori yang bisa meraih penghargaan ini.
Di 2025, Garda Oto mencatatkan TBI sebesar 25,2%, naik dari 23,7% pada tahun sebelumnya. Angka ini mencerminkan peningkatan kepercayaan sekaligus kedekatan brand dengan konsumen. Salah satu pendorongnya adalah kampanye 30 tahun “Then and Now; #AlwaysGardaOto” yang dinilai efektif menjaga brand tetap relevan di tengah perubahan perilaku pelanggan.
Transformasi digital juga jadi tulang punggung strategi Garda Oto. Lewat aplikasi myGarda, pelanggan kini bisa mengakses berbagai layanan secara praktis, termasuk fitur Virtual Survey yang memungkinkan proses pengecekan kendaraan dilakukan secara online via video call. Layanan ini melengkapi Garda Akses 24 jam, jaringan Garda Center, serta dukungan lebih dari 700 bengkel rekanan dengan standar suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.
Tidak hanya fokus pada layanan, Garda Oto juga memperkuat engagement dengan pelanggan melalui berbagai aktivitas offline. Dalam rangka ulang tahun ke-30, mereka menggelar customer gathering yang dikemas sebagai pengalaman keluarga, mulai dari acara di Dufan Ancol hingga kegiatan lingkungan di Batam dengan penanaman 3.000 mangrove. Program ini terintegrasi dengan kampanye “Beli Polis = Donasi 1 Pohon” yang melibatkan partisipasi langsung pelanggan.
Kontribusi sosial juga menjadi bagian dari strategi jangka panjang. Garda Oto menggelar pelatihan literasi keuangan bagi pelaku UMKM binaan Kampung Berseri Astra, sejalan dengan upaya peningkatan inklusi keuangan yang didorong Otoritas Jasa Keuangan. Langkah ini sekaligus memperluas peran perusahaan di luar bisnis inti.
Presiden Direktur Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, menegaskan bahwa inovasi akan terus menjadi fokus utama. “Tentunya, upaya ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dan menciptakan pengalaman yang menyeluruh dan bermakna di setiap interaksi guna mampu mempererat hubungan dan membangun brand equity dan loyalty sehingga mereka tidak hanya setia menggunakan Garda Oto, tetapi juga bangga merekomendasikan merek kami dan bahkan mewariskannya dari generasi ke generasi,” pungkasnya. 
