Lewat program baru bernama T-CARE XTRA, Toyota resmi memperpanjang usia proteksi kendaraan pelanggannya. Pengumuman ini dilakukan di GIIAS 2026.
Dengan program ini, masa perlindungan kendaraan Toyota kini bisa membentang hingga 6 tahun atau 160.000 km, jauh lebih panjang dari skema T-Care yang selama ini berjalan.
Sebelumnya, lewat program T-Care reguler, pelanggan Toyota sudah menikmati bebas biaya jasa dan suku cadang sampai servis berkala ke-7 atau maksimal 3 tahun/60.000 km. Ditambah lagi ada Extended Warranty 1 tahun/20.000 km buat yang rajin servis rutin. Nah, T-CARE XTRA ini yang jadi lapisan tambahan setelah masa T-Care itu habis.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM) Hiroyuki Oide bilang filosofi di balik program ini soal komitmen jangka panjang ke pelanggan.
“Kami percaya bahwa pengalaman memiliki Toyota tidak berhenti saat kendaraan diserahkan kepada pelanggan. Justru setelah itu, kami ingin terus mendampingi pelanggan melalui berbagai solusi yang memberikan perlindungan kendaraan secara menyeluruh,” katanya.
Cara kerjanya begini. Pelanggan yang mau ikut T-CARE XTRA perlu melakukan servis berkala ke-8 sampai ke-11 di bengkel resmi Toyota dengan biaya sendiri. Setiap kali servis di rentang itu, mereka bakal dapat tambahan warranty 6 bulan/10.000 km. Kalau dijalani sampai tuntas empat kali servis, totalnya bisa bertambah 2 tahun/40.000 km masa proteksi.
Program ini berlaku buat kendaraan dengan usia maksimal 5 tahun atau 140.000 km. Kalau ditotal dari awal kepemilikan, pelanggan bisa mengantongi warranty sampai 6 tahun/160.000 km, gabungan dari Vehicle Warranty 3 tahun/100.000 km, T-CARE Extended Warranty 1 tahun/20.000 km, dan tambahan dari T-CARE XTRA 2 tahun/40.000 km. Perlu dicatat, warranty T-CARE XTRA ini tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise and vibration.
Buat yang masih ragu servis rutin di bengkel resmi itu penting atau tidak, Toyota menyebut kebiasaan ini berpotensi menghemat biaya perbaikan hingga puluhan juta rupiah, sekaligus menjaga resale value kendaraan tetap kompetitif di pasar mobil bekas.
Selain T-CARE XTRA, Toyota juga terus merapikan ekosistem aftersales-nya. Ada Toyota Genuine Parts (TGP) dan Toyota Motor Oil (TMO) dengan lini pelumas dan cairan kimia yang disesuaikan standar kualitas Toyota. Buat pelanggan yang mau opsi lebih hemat, tersedia juga spare part T-OPT, suku cadang dengan harga lebih terjangkau namun kualitasnya tetap dijamin Toyota.
Khusus pemilik kendaraan elektrifikasi, baik Hybrid EV maupun Battery EV, Toyota menyiapkan layanan Toyota Hybrid Health Check. Ini adalah pemeriksaan kesehatan sistem elektrifikasi secara gratis untuk kendaraan berusia 3 tahun/50.000 km yang rutin servis di bengkel resmi, gunanya memastikan sistem hybrid tetap bekerja optimal. 
