Di tengah kebutuhan informasi yang serba cepat, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menghadirkan solusi digital berupa asisten virtual bernama Wanda. Layanan ini dirancang untuk mempermudah konsumen sepeda motor Honda dalam mengakses berbagai informasi tanpa perlu menunggu lama.
Sebagai Main Dealer Honda wilayah Jakarta dan Tangerang, PT WMS melihat perubahan perilaku konsumen yang kini menuntut layanan serba instan, akurat, dan mudah diakses. Wanda pun hadir sebagai jawaban, dengan kemampuan memberikan informasi secara real-time selama 24 jam penuh.
Lewat satu kanal komunikasi terintegrasi, Wanda bisa menjawab berbagai kebutuhan pengguna. Mulai dari informasi produk terbaru, promo yang sedang berjalan, layanan servis, hingga bantuan darurat. Semuanya bisa diakses dalam satu percakapan sederhana.
Head of Digital Initiatives WMS, Rina Rusli, menjelaskan bahwa Wanda dirancang sebagai asisten digital yang siap membantu kapan saja. Dengan sistem otomatis, konsumen bisa mendapatkan jawaban dalam hitungan detik tanpa terikat jam operasional dealer.
Keunggulan utama layanan ini tentu ada pada akses 24 jam nonstop. Hal ini memberi fleksibilitas lebih, terutama bagi konsumen dengan aktivitas padat yang sulit mengakses layanan di jam kerja. Pagi, siang, malam, bahkan di luar jam kantor, Wanda tetap siap melayani.
Aksesnya pun dibuat praktis. Konsumen bisa menggunakan fitur chat di situs resmi Wahana Honda atau langsung melalui WhatsApp di nomor +62 811-2281-700. Tak hanya menjawab pertanyaan umum, Wanda juga bisa membantu pengguna memahami layanan lain seperti cek HepiGo Poin hingga informasi jaringan bengkel resmi.
Dengan sistem yang sudah terintegrasi, Wanda mampu memberikan jawaban yang cepat, akurat, dan konsisten. Kehadirannya menjadi nilai tambah dalam meningkatkan pengalaman konsumen sekaligus memperkuat komitmen WMS dalam menghadirkan layanan digital yang relevan dengan kebutuhan zaman.
Ke depan, WMS memastikan akan terus mengembangkan fitur dan kapabilitas Wanda agar semakin optimal. “Kami berharap pendekatan digital ini bisa terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat hubungan dengan konsumen,” tutup Rina. 
