Menunggu motor baru datang ke rumah, atau spare part yang dipesan tiba sering kali membuat konsumen bertanya-tanya. Proses pesanan sudah sampai mana, kapan dikirim, hingga kapan barang diterima menjadi pertanyaan yang kerap muncul selama masa tunggu.

Situasi itu yang coba dijawab PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Jakarta dan Tangerang, melalui pengembangan fitur terbaru di aplikasi WANDA. Kini konsumen dapat memantau status pembelian sepeda motor Honda maupun pemesanan Honda Genuine Parts secara langsung melalui fitur Info Lacak Dokumen.

Fitur tersebut memungkinkan pengguna melihat perkembangan pesanan secara real-time tanpa perlu menghubungi dealer untuk meminta pembaruan informasi. Seluruh status pesanan dapat diakses melalui aplikasi kapan saja.

“Lewat fitur ‘Info Lacak Dokumen’, pengguna aplikasi WANDA saat ini sudah dapat melacak status pembelian sepeda motor Honda maupun pemesanan parts secara real-time atau berkala,” ujar Rina Rusli, Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati.

Untuk mengakses layanan tersebut, pengguna cukup membuka aplikasi WANDA, masuk ke menu Aktivitas, lalu memilih menu Lacak. Setelah itu, pencarian dapat dilakukan menggunakan nomor telepon yang didaftarkan saat transaksi.

Selain nomor telepon, sistem juga menyediakan opsi pencarian menggunakan nomor SPK untuk pembelian sepeda motor Honda dan nomor HLO untuk pemesanan Honda Genuine Parts. Dalam beberapa detik, pengguna dapat melihat informasi mulai dari proses pemesanan, tahap pengiriman, hingga perkembangan terbaru dari pesanan mereka.

Kehadiran fitur ini juga menyasar kebutuhan konsumen yang menunggu kedatangan spare part. Kepastian mengenai status Honda Genuine Parts dinilai menjadi informasi penting, terutama bagi pengguna yang mengandalkan kendaraannya untuk aktivitas harian.

Menurut Rina, peningkatan kemampuan fitur Lacak di aplikasi WANDA diharapkan membuat proses pemantauan pesanan menjadi lebih sederhana dan transparan bagi pelanggan Honda.

“Peningkatan kemampuan fitur Lacak di aplikasi WANDA ini akan memberikan rasa nyaman karena konsumen setia Honda dapat mengetahui status pesanan secara jelas tanpa harus melakukan pengecekan manual,” katanya.

Pengembangan fitur pelacakan tersebut menjadi bagian dari upaya digitalisasi layanan yang dijalankan WMS. Seiring penambahan berbagai fungsi baru, aplikasi WANDA kini tidak hanya berperan sebagai aplikasi pendukung, tetapi juga berkembang sebagai asisten digital yang mengakomodasi beragam kebutuhan pengguna sepeda motor Honda di Jakarta dan Tangerang.